سياسة الاستخدام والشروط والأحكام لمنصة مدرارا
مرحبًا بكم في منصة مدرارا.
تحدد هذه السياسة الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول وجميع الخدمات الرقمية المرتبطة بهما (يُشار إليها إجمالاً بـ “المنصة”).
يُعد دخولكم إلى المنصة أو إنشاء حساب أو استخدام أي من خدماتها بمثابة موافقة صريحة وملزمة منكم على الالتزام الكامل بجميع ما ورد في هذه السياسة، بالإضافة إلى أي سياسات أو شروط أخرى مرتبطة بها مثل سياسة الخصوصية وسياسات الاستبدال والاسترجاع، والتي تُعتبر جزءًا لا يتجزأ منها. تهدف هذه السياسة إلى تنظيم العلاقة بين المنصة ومستخدميها، وتوضيح الحقوق والواجبات، وضمان بيئة استخدام آمنة وقانونية للجميع. في حال عدم موافقتكم على أي بند من هذه السياسة، يجب عليكم التوقف فورًا عن استخدام المنصة والخدمات المرتبطة بها.
١. حساب المستخدم
الأهلية القانونية: باستخدامك لخدمات مدرارا، فإنك تُقر وتضمن أنك تتمتع بالأهلية النظامية الكاملة للتعاقد (أي أنك لا يقل عمرك عن ١٨ عامًا)، وأن استخدامك للحساب سيكون لأغراض مشروعة ومتوافقة مع الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية
التسجيل والوصول: يتطلب استخدام بعض خدماتنا إنشاء حساب. يتم ذلك باستخدام رقم جوالك أو بريدك الإلكتروني ، حيث يتم التحقق من هويتك عبر إرسال رمز تأكيد إلى ذلك الرقم أو البريد . أنت وحدك المسؤول عن تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء التسجيل، والتأكد من صحة رقم الجوال والبريد الإلكتروني وقابليتهما لاستقبال الرسائل، وتحديث هذه البيانات فور حدوث أي تغيير عليها.
أمن وسرية الحساب: أنت المسؤول بشكل كامل عن الحفاظ على سرية وأمان رقم جوالك وبريدك الإلكتروني المسجلين وجميع رموز التحقق المرسلة إليهما، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. تقع على عاتقك مسؤولية منع أي وصول غير مصرح به إلى بريدك أو رقمك. يجب عليك إبلاغ فريق مدرارا فورًا عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق أمني. لا تتحمل مدرارا أي مسؤولية عن أي خسائر ناجمة عن إهمالك في حماية معلومات الدخول الخاصة بك
. الاستخدام الشخصي: الحساب مخصص للاستخدام الشخصي وغير قابل للتحويل، ولا يسمح بمشاركته مع الغير. كما يُحظر فتح أكثر من حساب للمستخدم الواحد بهدف التحايل أو الحصول على مزايا غير مستحقة، وكذلك إدارة الحساب نيابة عن الغير دون ترتيبات نظامية واضحة
. إيقاف الحساب: تحتفظ مدرارا بالحق الكامل في تعليق أو إيقاف عضوية أي مستخدم بشكل مؤقت أو دائم، وفقًا لتقديرها الخاص، في حالات منها على سبيل المثال لا الحصر: الاشتباه في أي نشاط غير اعتيادي أو احتيالي. محاولة اختراق المنصة أو العبث بأنظمتها. استخدام المنصة في أي نشاط غير قانوني أو مخالف للأنظمة. انتهاك حقوق الملكية الفكرية لمدرارا أو لأي طرف آخر. مشاركة بيانات الحساب أو رموز التحقق. مخالفة أي بند من بنود هذه السياسة
. يترتب على الإيقاف وقف جميع المزايا المرتبطة بالحساب دون تعويض. في حال كان الإيقاف نتيجة خطأ تقني، يمكن للمستخدم تقديم اعتراض لمراجعة الحالة.
٢. عمليات الشراء والطلبات
قبول الطلب: تحتفظ مدرارا بالحق في رفض أو عدم الموافقة على أي طلب شراء وفقًا لتقديرها الخاص ولأسباب متعددة، منها الاشتباه في وجود عملية احتيال، أو استخدام وسيلة دفع لا تملكها، أو وجود خطأ في معلومات المنتج أو تسعيره. ويحق لنا إلغاء الطلب حتى بعد تأكيده إذا اكتشفت مثل هذه الحالات، على أن يقتصر الالتزام على إعادة المبلغ المدفوع (إن وجد) وفق السياسة المتبعة
. وسائل الدفع: عند استخدام أي وسيلة دفع، يجب أن تتطابق البيانات المدخلة مع بيانات المالك الفعلي لبطاقة الدفع أو المحفظة الإلكترونية. أنت مسؤول عن صحة هذه البيانات، وتقديم أي معلومات إضافية قد تطلبها مدرارا أو مزود خدمة الدفع لتأكيد العملية
. مكافحة الاحتيال: نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلبية نشتبه في أنها احتيالية، لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا، دون إلزامية تقديم توضيح مفصل
. ٣. الترخيص وحقوق الوصول تمنحك مدرارا ترخيصًا محدودًا، غير حصري، وغير قابل للتحويل، للوصول إلى خدمات المنصة واستخدامها للاستخدام الشخصي غير التجاري، شريطة الالتزام الكامل بهذه الشروط. لا يسمح هذا الترخيص بأي شكل من الأشكال بإعادة بيع خدمات أو محتوى مدرارا، أو استخدامها لأغراض تجارية، أو جمع بيانات المنتجات والأسعار، أو القيام بأي استخدام مشتق لمحتوى المنصة. كما يُحظر صراحةً استخدام أي أدوات آلية (مثل برامج استخراج البيانات أو العنكبوتية) لجمع المعلومات من المنصة دون إذن كتابي مسبق. لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو بيع أو استغلال أي جزء من خدمات مدرارا أو محتواها لأي غرض تجاري دون موافقة خطية صريحة منا.
٤. العروض الترويجية وبرامج الولاء قد تقدم مدرارا من وقت لآخر عروضًا ترويجية ورموز خصم، بالإضافة إلى برنامج الولاء الخاص بنا. استخدام هذه العروض يخضع للشروط المحددة لكل منها، ولا تمثل التزامًا دائمًا من المنصة. برنامج الولاء يسمح للأعضاء المؤهلين بجمع نقاط مقابل مشترياتهم واستبدالها بمزايا، وفقًا للشروط المعلنة. هذه النقاط هي مزايا ترويجية غير قابلة للتحويل إلى نقد. الا في ظروف معينة .قد يقدم شركاؤنا أيضًا عروضًا خاصة تخضع لشروطهم. تحتفظ مدرارا بالحق في تعديل أو إنهاء أي من هذه العروض أو البرامج في أي وقت
. ٥. رصيد المحفظة توفر مدرارا محفظة رقمية داخل المنصة يمكن شحنها بطرق مختلفة (مثل بطاقات مدرارا المسبقة الدفع، أو أرباح برامج الولاء، أو الأرصدة المستردة). استخدام هذا الرصيد يقتصر على إجراء عمليات شراء داخل المنصة فقط، وهو غير قابل للتحويل إلى حساب آخر أو السحب نقدا الا في ظروف معينة. تختلف صلاحية الرصيد حسب مصدره؛ فالرصيد الناتج عن مشتريات مدفوعة قد يكون غير منتهي الصلاحية، بينما الرصيد الترويجي قد تكون له صلاحية محددة. في حال إيقاف الحساب لمخالفة السياسات، يحق لمدرارا تجميد الرصيد لفترة معقولة للتحقق، ثم التصرف فيه وفقًا للإجراءات المعلنة
. ٦. تفاصيل الطلبات وتسليم المنتجات الرقمية
تعديل الطلب: لا يمكن تعديل الطلب بعد تأكيده نهائيًا. أنت مسؤول عن مراجعة جميع التفاصيل قبل إتمام الشراء. الإلغاء والاسترجاع: نظرًا للطبيعة الفورية للمنتجات الرقمية (مثل بطاقات الهدايا والرموز الترويجية)، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع قيمته بعد إتمام عملية الشراء بنجاح وظهور الكود، إلا في حال وجود عيب تقني في الكود نفسه من المصدر، وبعد التحقق من ذلك
. التسليم: يتم تسليم المنتج الرقمي (الكود) فور إتمام الدفع، من خلال إتاحته في قسم “طلباتي” داخل حسابك، وقد يتم إرساله أيضًا على بريدك الإلكتروني المسجل. ظهور الكود في حسابك أو وصوله لبريدك يعتبر تسليمًا كاملًا ونهائيًا. مسؤولية الاستخدام: بعد التسليم، تنتقل مسؤولية الحفاظ على الكود واستخدامه قبل انتهاء صلاحيته إليك بالكامل
. ٧. حقوق الملكية الفكرية : جميع محتويات المنصة، بما في ذلك النصوص، والشعارات، والعلامات التجارية، والتصاميم، والصور، والبرمجيات، هي ملكية حصرية أو مرخصة لنا، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية. يمنع منعًا باتًا نسخ أو تعديل أو توزيع أو إعادة نشر أو استغلال أي جزء من هذا المحتوى لأي غرض كان، دون الحصول على موافقة خطية صريحة ومسبقة
. ٨. إخلاء المسؤولية :لا تتحمل مدرارا أو أي من شركائها المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية (مثل خسارة الأرباح أو البيانات)، أو أي خسائر ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأعطال التقنية أو القوة القاهرة أو مشاكل شبكات الدفع. المستخدم هو المسؤول عن التأكد من توافق المنتج الرقمي الذي يشتريه مع احتياجاته والمتجر الذي سيتعامل معه، ولا تتحمل مدرارا مسؤولية عدم توافق الكود مع قيود إقليمية أو سياسات خارجية
٩. أحكام عامة
تعديل الشروط: تحتفظ مدرارا بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على المنصة، ويعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث موافقة منك على التعديلات. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
القانون الواجب التطبيق: تخضع هذه الشروط وأي نزاع ناشئ عنها للقوانين والأنظمة في المملكة العربية السعودية، وتكون المحاكم المختصة في المملكة هي المرجعية القضائية لحل أي نزاع. التواصل الإلكتروني: باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على تلقي المراسلات والإشعارات الهامة منا إلكترونيًا (عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات داخل المنصة). للتواصل معنا للاستفسارات أو الدعم، يرجى استخدام قنوات التواصل الرسمية الموضحة على المنصة
المقر الإقليمي: المملكة العربية السعودية هي المقر الإقليمي ، ويخضع عمل المنصة بالكامل للقوانين المحلية المعمول بها.
وسائل الدفع المقبولة: فيزا وماستركارد , مدى , اس تي سي باي . يور باي, تابي . بعملة الريال السعودي
OFAC التعاملات الدولية: لن يتم التعامل مع بلدان خاضعة لعقوبات
الفئة العمرية التي يمكنها استخدام الخدمات: الأشخاص القصر (أقل من 18 عامًا) غير مسموح لهم بالتسجيل كمستخدمين أو إجراء عمليات شراء من الموقع.
سجلات الشراء: يجب على حاملي البطاقات الاحتفاظ بنسخ من سجلات عمليات الشراء والالتزام بسياسات المنصة.
آمن الحساب: يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية حساباتهم.
سياسة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)
نحن في مدرارا نحرص على خصوصيتك ونسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة لك. نستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) لتسهيل تصفحك وتحسين أداء المنصة وتذكر تفضيلاتك دون جمع أي معلومات شخصية دون علمك. جميع البيانات التي نجمعها تهدف فقط لجعل رحلتك الرقمية معنا أكثر سلاسة وأماناً. يمكنك أيضاً التحكم في إعدادات الكوكيز من متصفحك في أي وقت، ونحن هنا دائماً للإجابة عن أي استفسار.
